Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder einer anderen Frage? Sehen Sie sich unten die häufig gestellten Fragen an.
Welche Bausätze verkauft ihr?
Wir verkaufen hochwertige Baukästen von bekannten Marken wie Mould King, CaDA und Guly. Unsere Kollektion umfasst eine breite Palette von Modellen, darunter Fahrzeuge, Architektursets, technische Konstruktionen und motorisierte Sets. Für sowohl Anfänger als auch erfahrene Bauherren haben wir herausfordernde und detaillierte Bauprojekte.
Sind die Bausätze mit anderen Marken kompatibel?
Ja, unsere Baukästen sind mit bekannten Bausystemen wie LEGO kompatibel. Das bedeutet, dass du unsere Sets einfach mit bestehenden Sammlungen kombinieren und deiner Kreativität freien Lauf lassen kannst.
Sind die Baukästen für Kinder geeignet?
Viele unserer Sets sind für Teenager und Erwachsene aufgrund ihrer Komplexität und der großen Anzahl an Teilen konzipiert. Wir empfehlen, immer die Altersangabe bei jedem Produkt zu überprüfen. Für jüngere Kinder empfehlen wir die einfacheren Sets.
Werden die Sets mit Anleitungen geliefert?
Ja, alle Bausätze werden mit klaren, schrittweisen Anleitungen geliefert. Einige Sets haben sogar digitale Handbücher, die über eine App angesehen werden können, was den Bauprozess noch einfacher macht.
Was ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Die Lieferzeit variiert je nach Standort und Verfügbarkeit des Produkts. Im Durchschnitt wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen in den Niederlanden und Belgien geliefert. Internationale Bestellungen können etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Kontaktieren Sie uns für die Rücksendebestimmungen und stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Originalverpackung ist.
Was soll ich tun, wenn ein Teil fehlt?
Sollte ein Teil fehlen, kontaktieren Sie uns bitte über info@brickxtreme.nl. Wir sorgen dafür, dass das fehlende Stück so schnell wie möglich nachgesendet wird.
Bietet ihr Garantie auf die Bausätze?
Ja, wir bieten Garantie auf Fabrikfehler. Solltest du ein defektes Teil erhalten, kontaktiere uns bitte und wir sorgen für eine passende Lösung.
Verkauft ihr auch Einzelteile?
Ja, wir bieten eine Auswahl an Einzelteilen an. Wenn Sie ein bestimmtes Teil suchen, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich der Möglichkeiten.
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, PayPal, Klarna, Kreditkarte und Banküberweisung. Darüber hinaus bieten wir auch die Möglichkeit, mit Klarna nachträglich zu bezahlen.
Wie kann ich mit eurem Kundenservice Kontakt aufnehmen?
Sie können uns per E-Mail unter info@brickxtreme.nl oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir streben an, innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Außerdem können Sie uns auch über soziale Medien kontaktieren.
Habt ihr ein physisches Geschäft?
Nein, wir sind ein Online-Shop und versenden alle unsere Produkte aus unserem Lager. Dies ermöglicht es uns, günstige Preise anzubieten und ein breites Sortiment verfügbar zu halten.
Wie weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Auf unserer Website wird bei jedem Produkt angezeigt, ob es auf Lager ist. Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, kannst du dich anmelden, um eine Benachrichtigung zu erhalten, sobald es wieder auf Lager ist.
Gibt es spezielle Angebote oder Rabatte?
Regelmäßig haben wir spezielle Aktionen und Rabatte auf ausgewählte Baukästen. Melde dich für unseren Newsletter an, um über exklusive Angebote informiert zu bleiben.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, aber Sie können von unserer Rückgaberegelung Gebrauch machen.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Ja, wir bieten einen Geschenkverpackungsservice an. Du kannst diese Option beim Bezahlen auswählen.
Bietet ihr auch Baukästen für Unternehmen oder Schulen an?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Bestellungen für Unternehmen, Schulen und Bildungseinrichtungen an. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Kann ich ein Bausatz im Voraus reservieren?
Einige beliebte Produkte können im Voraus reserviert werden. Dies wird deutlich angezeigt auf der Produktseite.
Werden Versandkosten berechnet?
Innerhalb der Niederlande und Belgien bieten wir kostenlosen Versand bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag an. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden Versandkosten berechnet. Die genauen Kosten werden beim Bezahlen angezeigt.
Wie bleibe ich über neue Produkte informiert?
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