FAQ
Heb je vragen over onze producten, bestelling of een andere vraag? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen.
Wat voor bouwpakketten verkopen jullie?
Wij verkopen hoogwaardige bouwpakketten van bekende merken zoals Mould King, CaDA en Guly. Onze collectie omvat een breed scala aan modellen, waaronder voertuigen, architectuursets, technische constructies en gemotoriseerde sets. Voor zowel beginners als ervaren bouwers hebben we uitdagende en gedetailleerde bouwprojecten.
Zijn de bouwpakketten compatibel met andere merken?
Ja, onze bouwpakketten zijn compatibel met bekende bouwsteensystemen zoals LEGO. Dit betekent dat je onze sets eenvoudig kunt combineren met bestaande collecties en je creativiteit de vrije loop kunt laten.
Zijn de bouwpakketten geschikt voor kinderen?
Veel van onze sets zijn ontworpen voor tieners en volwassenen vanwege hun complexiteit en het grote aantal onderdelen. We raden aan om altijd de leeftijdsindicatie bij elk product te controleren. Voor jongere kinderen raden we de eenvoudigere sets aan.
Worden de sets geleverd met instructies?
Ja, alle bouwpakketten worden geleverd met duidelijke, stapsgewijze instructies. Sommige sets hebben zelfs digitale handleidingen die via een app te bekijken zijn, wat het bouwproces nog makkelijker maakt.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd varieert afhankelijk van je locatie en de beschikbaarheid van het product. Gemiddeld wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen bezorgd binnen Nederland en België. Internationale bestellingen kunnen iets langer duren.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt ongebruikte en ongeopende producten binnen 14 dagen retourneren. Neem contact met ons op voor de retourinstructies en zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit.
Wat moet ik doen als er een onderdeel ontbreekt?
Mocht er een onderdeel ontbreken, neem dan contact met ons op via info@brickxtreme.nl. Wij zorgen ervoor dat het ontbrekende stuk zo snel mogelijk wordt nagestuurd.
Bieden jullie garantie op de bouwpakketten?
Ja, wij bieden garantie op fabrieksfouten. Mocht je een defect onderdeel ontvangen, neem dan contact met ons op en we zorgen voor een passende oplossing.
Verkopen jullie ook losse onderdelen?
Ja, wij bieden een selectie van losse onderdelen aan. Mocht je een specifiek onderdeel zoeken, neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.
Hoe kan ik betalen?
Wij accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, PayPal, Klarna, creditcard en bankoverschrijving. Daarnaast bieden wij ook de mogelijkheid tot achteraf betalen met Klarna.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@brickxtreme.nl of via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. Daarnaast kun je ons ook benaderen via social media.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij zijn een online winkel en verzenden al onze producten vanuit ons magazijn. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te bieden en een breed assortiment beschikbaar te houden.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Op onze website wordt bij elk product aangegeven of het op voorraad is. Mocht een product tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan kun je je inschrijven om een melding te krijgen zodra het weer op voorraad is.
Zijn er speciale aanbiedingen of kortingen beschikbaar?
Regelmatig hebben wij speciale acties en kortingen op geselecteerde bouwpakketten. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van exclusieve deals.
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar je kunt wel gebruikmaken van onze retourregeling.
Kan ik mijn bestelling laten inpakken als cadeau?
Ja, wij bieden een cadeauverpakkingsservice aan. Je kunt deze optie selecteren tijdens het afrekenen.
Bieden jullie ook bouwpakketten aan voor bedrijven of scholen?
Ja, wij bieden op maat gemaakte bestellingen aan voor bedrijven, scholen en educatieve instellingen. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Kan ik een bouwpakket vooraf reserveren?
Sommige populaire producten zijn vooraf te reserveren. Dit wordt duidelijk aangegeven op de productpagina.
Worden er verzendkosten in rekening gebracht?
Binnen Nederland en België bieden wij gratis verzending aan bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten berekend. De exacte kosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op social media om updates te ontvangen over nieuwe producten, speciale acties en exclusieve kortingen.